Online shoppen is tegenwoordig de norm. Met duizenden webshops is het moeilijk om op te vallen. Als klanten niet binnen 30 seconden vinden wat ze zoeken, gaan ze naar een concurrent waar dat wél lukt. Hoe voorkom je dat jouw webwinkel conversies misloopt?
In dit artikel bespreken we vijf veelvoorkomende user experience (UX) fouten en geven we praktische tips om deze te voorkomen.
1. Snelheid is een prioriteit
Waarom het belangrijk is:
Elke seconde vertraging op je website kan tot 21% minder conversies leiden. Klanten willen snelheid en gemak.
Hoe los je snelheidproblemen op?
- Optimaliseer afbeeldingen en maak ze zo klein mogelijk zonder kwaliteit te verliezen.
- Gebruik een Content Delivery Network (CDN) voor snellere laadtijden.
- Verwijder onnodige scripts en plugins die de snelheid vertragen.
Voor meer tips over snelheid kun je terecht op onze pagina over website snelheid optimalisatie.
2. Slechte site navigatie
Waarom het belangrijk is:
Een slecht georganiseerde site frustreert gebruikers en zorgt ervoor dat ze afhaken.
Hoe optimaliseer je de navigatie?
- Zorg voor een duidelijk en prominent zoekformulier.
- Gebruik logische en overzichtelijke menu’s.
- Categoriseer producten en gebruik breadcrumbs.
- Bied filteropties aan om het zoeken te vergemakkelijken.
Een goed georganiseerde navigatie verhoogt niet alleen de gebruikerservaring, maar helpt ook je SEO-prestaties.
3. Mobiele gebruikerservaring
Waarom het belangrijk is:
Meer dan 50% van het verkeer komt tegenwoordig van mobiele apparaten. Slechte mobiele ervaringen kunnen klanten naar je concurrent sturen.
Hoe optimaliseer je jouw webshop voor mobiel?
- Zorg voor een responsive design dat op alle schermformaten werkt.
- Minimaliseer onnodige stappen in het bestelproces.
- Gebruik grote knoppen en duidelijke call-to-actions.
Lees meer over hoe je jouw website mobiel optimaliseert op onze pagina over website optimalisatie. Of neem contact op met ons team.
4. Gemakkelijk afrekenen
Waarom het belangrijk is:
Het afrekenproces is het laatste obstakel voordat een klant een aankoop doet. Een ingewikkeld proces kan tot afhakers leiden.
Hoe maak je afrekenen eenvoudiger?
- Zorg dat de winkelwagen altijd gemakkelijk toegankelijk is.
- Maak het eenvoudig om producten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.
- Bied meerdere betaalopties aan, zoals iDEAL, PayPal en creditcard.
Een soepel afrekenproces verhoogt de kans op conversie aanzienlijk.
5. Leer van de gebruiker
Waarom het belangrijk is:
Gebruikersfeedback geeft inzicht in wat werkt en wat verbeterd kan worden.
Hoe krijg je betere inzichten?
- Bied een korte enquête aan na de aankoop en beloof een kortingscode als beloning.
- Voer A/B-tests uit om te zien welke elementen beter presteren.
- Gebruik tools zoals Hotjar om te begrijpen hoe gebruikers navigeren.
Bij OnlineLabs werken we samen met klanten om een conversiegerichte gebruikerservaring te creëren. Wil je weten hoe wij je kunnen helpen? Bekijk onze pagina over een website laten maken.
Conclusie
Het verbeteren van de gebruikerservaring is essentieel voor het succes van je webwinkel.
- Een snelle website houdt klanten vast.
- Goede navigatie maakt het winkelproces gemakkelijker.
- Een geoptimaliseerde mobiele ervaring voorkomt afhakers.
- Een simpel afrekenproces verhoogt conversies.
- Feedback van gebruikers helpt je om continu te verbeteren.
Wil je direct aan de slag? Neem contact op met OnlineLabs en ontdek hoe wij jouw webwinkel naar een hoger niveau tillen.
